项目概况
税务总局古丈县税务局劳务派遣购买服务采购项目 招标项目的潜在投标人应在吉首市乾州乾邮嘉苑A栋二单元505室前来报名获取招标文件，并于2023年04月18日 14点30分（北京时间）前递交投标文件。
一、项目基本情况
项目编号： HNZKYGZ-2023-001
项目名称：税务总局古丈县税务局劳务派遣购买服务采购项目
预算金额：260.0000000 万元（人民币）
最高限价（如有）：260.0000000 万元（人民币）
采购需求：
第五章 工作依据和技术要求
一、本次采购的依据
本次招标依据《中华人民共和国政府采购法》和《保安服务管理条例》。
二、本次采购的内容：
按年支付金额：130万元/年
三、服务年限：2年（以签订的合同起止时间为准）
四、服务范围：
1、税务总局古丈县税务局劳务派遣购买服务采购项目
五、服务内容及目标：
1、服务内容：包括大厅综合服务、机关院内秩序维护、车辆停放、保安、保洁、绿化管理、院区管理等综合劳务服务；后勤服务：会务服务、食堂餐饮服务。
2、服务总体目标：通过实施派遣服务，达到管理有序、卫生清洁、设施设备运行正常、安全可靠、环境优美、形象良好的政务服务机关目标。
六、项目概况
税务总局古丈县税务机关劳务派遣服务基本情况及:税务总局古丈县税务局劳务派遣购买服务采购项，大厅综合服务、院内门卫3个出入口、3个院内清洁卫生面积：13000m2（其中办公大楼2处,建筑面积11000m2， 职工宿舍大楼共1处（1500m2），大会议室1个，视频会议室1个；食堂2个、办公用车4辆，各区域车辆存放，停车指挥管理。各区域院内、办公大楼、宿舍区门岗、巡逻、来访登记、简单水、电日常管理及小型维护维修。
七、总体服务的具体内容和基本要求:
（一）服务人员总体要求
1、本项目要求服务企业自行配置合理的人员组织结构，配置的服务人员数量以满足业主方服务需求为标准，但要保证不低于业主规定的最低在岗人数的要求。要求所有劳务派遣服务人员要统一着装、持证上岗、尽职尽责、岗位职责明确。为保证服务质量和维护税务系统的形象，所有派遣服务人员均要求体检合格，身体健康、品行端正，均要求具有初、高中以上文化，无不良社会纪录和违法犯罪记录。派驻业主方各服务工作人员必须提供体检合格证明，同时必须遵守业主方的各项规章制度，不得带家属、小孩等无关人员来业主工作场所，保持良好的工作环境及工作秩序。所有员工必须经业主方备案后方可以上岗。
2、最低上岗人数不得低于28人；
| 岗位 | 人数 | |
| 主管岗位 | 项目总负责 | 1 |
| 办税大厅 | 大厅综合服务 | 11 |
| 文秘 | 办公室简单打字复印 | 1 |
| 会务 | 会务及接待服务 | 1 |
| 司机 | 办公用车4台 | 4 |
| 保安 | 班长兼门岗保安 | 1 |
| 太阳城办公大楼门卫值守 | 1 | |
| 红星办公大楼门卫值守 | 1 | |
| 柑子坪宿舍院内门卫值守 | 1 | |
| 保洁 | 办公楼1保洁 | 1 |
| 办公楼2保洁 | 1 | |
| 宿舍院内保洁 | 1 | |
| 食堂 | 太阳城办公大楼主厨 | 1 |
| 副厨兼帮厨 | 1 | |
| 红星办公大楼主厨 | 1 | |
| 副厨兼帮厨 | 1 | |
(二)基本要求：
1、大厅服务人员：应当拥护共产党、拥护社会主义制度，自觉遵守党和的法律法规；无违法犯罪记录，无违纪被辞退等不良记录；服从采购人的管理，遵守和执行采购人根据工作需要制定的规章制度；诚实守信、身体健康；精神面貌佳，应变能力强、服务态度好、责任心强；具有全日制大专或以上学历；人员年龄在20-35周
2、食堂服务人员：年龄在18-55周岁以内；遵纪守法、身体健康、有责任心、持有健康证； 经营管理项目内容及负责食堂餐饮、负责食堂卫生
3、门卫值守、清洁卫生服务人员：年龄在18-55周岁以内；遵纪守法、身体健康、有责任心、能吃苦耐劳；
（三）服务质量要求：
1、大厅服务人员：服从税务局对具体服务岗位的安排；加强学习，熟悉并贯彻执行各项税收工作方针、政策和各项税收法律、法规和规定；按照税务局的工作流程和制度，出色完成各项工作任务；遵守税务局各项廉洁规章，奉公守法；主动搞好工作环境卫生，保持环境整洁清理；仪表端庄，热心服务，让纳税人对工作人员所提供的服务舒心满意；积极主动完成上级交办的其他事项。
2、食堂服务人员：要按要求时间开餐,餐饮卫生标准符合相关卫生要求，质量标准及餐饮收费标准要得到用工单位认可；保证食堂内良好卫生状况；及时对食堂进行清扫，对案板、菜刀、厨具在使用前必须清扫消毒，保证食堂内时刻整洁卫生，无鼠、无蟑螂；生活习惯良好，注重卫生，厨艺较好，做饭可口，有餐饮工作经验的优先，物具摆放整齐。
3、驾驶服务人员：要按要求提供车辆驾驶服务，服务质量得到用工单位认可；在服务期间，要爱护所驾驶车辆，定期对车辆进行清洁保养，车辆出现故障时及时报告；在服务期间，要遵守交通法纪法规。交通违规处罚自负。
4、门卫值守服务人员：派遣人员须按照用工方作息制度关闭、开启大门；要求做到确保用工单位服务场所的安全，做好车辆的进出登记，外来人员的登记审查，力求做到我方服务单位公共财产及院内私人财产不受损失；保证值班室内和周围环境的清洁。传达、报刊杂志分发、网购邮件管理；各区域办公楼及院内简单水电维修；维持公共秩序，包括安全监控、巡视、门岗执勤等、宿舍区与办公大楼的交通与车辆停放、停车秩序管理；快递邮件管理。
5、清洁卫生服务人员：各区域区域内道路、楼宇内走廊、通道的清洁卫生；各区域宿舍区内道路、楼宇内公共走廊、通道、室内外的清洁卫生；公共区（含食堂外围及拐角）、门缝、办税大厅、公用厕所的清扫保洁及消毒；室内外垃圾的分类收集、清运至转运站等；各区域机关院内日常保洁服务，花池草地无垃圾杂物无白蚁、蚊蝇、鼠害；各区域机关院内公共范围内定期杂草清除；领导办公室和接待室及会议室等室内的清洁卫生工作。
6、文秘、会务服务人员：为机关各种会议提供会场布置（含桌椅、桌牌的摆放、会标制作，提供茶水、卫生、会场布置、整理保洁、茶水供应和空调、音响、灯光的调试和维护）确保会务和接待工作标准上乘；负责单位简单的资料打印和复印工作；服务人员必须具有较高素质、统一服装，懂得水电和音响使用知识以及基本礼仪；，
（四）其他服务内容
1、公共场所的日常保洁管理。
2、各办公区域所有办公室和接待室及会议室等室内的清洁卫生工作。
3、日常水电简单维修维护。
4、办公大楼的水电日常维护及运行管理。
5、办公大楼的日常保洁。
6、办公楼及小区传达、报刊杂志、信件和网购邮件等的收发服务管理。
7、按爱卫工作要求，做好院内灭四害治白蚁和消毒工作。
8、加强对物业范围内动物饲养人的管理，配合有关部门做好相关工作、
9、协助业主方做好公共场所戒烟、控烟及“门前三包”工作。
10、业主单位交办的其他重要工作，按业主单位的相关制度及要求执行管理和业主单位交办的临时重要工作任务。
（五）服务企业雇用员工的具体工资及福利待遇：必须按有关劳动法规执行，并确保所有员工工资、工作时间不得低于湘西州对于最低工资标准、每月最高工作时间的相关规定。
（六）服务企业聘请物业服务人员：须优先留用业主方原聘人员，合理安排原聘人员工作岗位，同时考虑当地富余劳动力。
（七）物业服务企业日常经营：必须严格按照、省和市有关劳动法规，为物业服务人员购买（包括养老、工伤、失业、生育、医疗等）在内的社会保险，未按照法律法规购买相关保险造成的纠纷由物业服务企业承担相关法律责任。并做好相关劳保、安全生产工作。
八、服务主要内容及要求：
1、依据劳动合同法有关法律，法规进行管理。
2、服务企业应建立、健全各项管理制度，并制定具体的落实措施和考核办法。
3、服务人员应统一着装，佩戴明显标志，以便于识别，专业人员执证上岗。
4、服务管理企业应采用规范化、现代化管理手段，提高管理效率。
5、建立公开服务和投诉电话，受理各类申报和问题投诉。
6、保洁区域责任落实到人，进行8小时保洁工作，确保垃圾能及时分类清理并运至垃圾收集站。
7、严格消杀，监督管理，确保区域内无白蚁、蚊蝇、鼠害。
8、加强环保建设，杜绝乱张贴现象，制止破坏环境卫生的其
9、公共广场、停车场、道路等公共设施进行日常巡视，对车辆进入各物业区域和停放进行有效管理。
10、管理人员24小时值班，接受报警及时调度。
11、落实安全护卫岗职责，层层防卫，确保办公大楼及宿舍公共财产安全
12、办公室保洁固定人员负责，确保各办公室资料财物等的安全。
13、办公楼及小区安排人员值班，对来访人员登记。
14、保证服务管理人员的稳定性，如需调动管理人员，需先征得业主方同意方可调动。服务企业派往各区域服务的人员职数，须完全满足业主方的用工需求，不得缺编、少编，对辞退、辞职人员，服务企业应在30个工作日内补充到岗。
九、服务目标
1、全年无责任治安、刑事案件和消防事故发生，协助维护各物业管理区域内的治安，公共秩序良好，无属于服务企业责任的案件发生。
2、使用人满意率95%以上。
2、清洁、保洁率100%；
3、物业服务区域内行车、停车管理服务满意率95%
4、有效投诉率每年低于1%，以楼内工作人员计，投诉处理率100%；
5、管理人员专业培训率95%
十、服务期限
本项目服务期限为两年，合同两年一签，以合同签订时间为准。合同签订试用期一个月，试用期间，若乙方服务达不到本合同服务目标及业主方要求，或服务期限内乙方服务达不到本合同服务目标及业主方要求，业主方可更换服务单位；
十一、其他重要要求
1、管理服务费支付方式
1.1签订合同后，服务费用按月支付，采购方于下当月30日前凭服务企业提交的正规管理服务发票向服务企业支付本月的管理服务服务费。
1.2本项目采用费用按实际发生金额支付的方式，
2、服务工作中所涉及的日常办公用具、易耗品、工具、设备等，由业主方提供给乙方，乙方需提前报备，确保服务的正常运转。
3、档案管理制度健全，服务档案齐全
4、制订企业内部管理制度，报采购方备案。
5、一年至少两次对物业管理服务对象进行书面满意度调查，据此改进工作。
6、合同期内，服务企业因所聘人员的工资和保险费用随着省平均工资的逐年增长而需要增加的费用由采购方支付。
7、服务企业合同期满、退出服务时，需移交业主方购置的全部设备、设施档案资料及各种历史资料便于其他公司接手工作。
8、服务企业按服务有关要求建立健全服务人员人事档案、相关信息（电子文档、书面文档各一份），严密保管好，一律不得对外提供或予以传播
9、其他
9.1本项目不允许借用资质投标，不允许分包、转包，一经发现，立即终止合同，并追究服务企业违约责任。
9.2本项目不组织统一现场踏勘，如有需要投标人自行前往，踏勘现场安全责任及相关费用自理。
十五、对于上述项目要求，投标人应在投标文件中进行回应，作出承诺及说明。
合同履行期限：2年
本项目(不接受 )联合体投标。
二、申请人的资格要求：
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：
详见招标文件
3.本项目的特定资格要求：无
三、获取招标文件
时间：2023年03月28日 至2023年04月01日，每天上午8:00至14:00，下午12:00至21:00。（北京时间，法定节假日除外）
地点：吉首市乾州乾邮嘉苑A栋二单元505室前来报名
方式：现场获取
售价：￥400.0 元，本公告包含的招标文件售价总和
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
提交投标文件截止时间：2023年04月18日 14点30分（北京时间）
开标时间：2023年04月18日 14点30分（北京时间）
地点：吉首市乾州乾邮嘉苑A栋二单元505室
五、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
六、其他补充事宜
七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：税务总局古丈县税务局
地址：古丈县太阳城茶城北路68号
联系方式：龙先生13574377299
2.采购代理机构信息
名 称：湖南正凯源招标代理有限公司
地 址：湖南省吉首市乾州乾邮嘉苑（A栋二单元505室）
联系方式：田女士15107488405
3.项目联系方式
项目联系人：龙先生
电 话： 13574377299
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