通信建设集团有限公司（以下简称“招标代理”）受中邮人寿保险股份有限公司（以下简称“招标人”）委托，组织“中邮保险呼叫、录检业务外包项目”项下的货物及服务进行国内公开招标。项目已具备招标条件，欢迎符合资格条件的投标人投标。有关事项如下：
1、项目名称：中邮保险呼叫、录检业务外包项目
2、招标编号：CITCC-CPI20220098
3、项目概述：为满足集团公司客服平台整合项目规划和公司后援中心建设规划的要求，拟采购呼叫中心、作业中心的呼叫、录检等服务。
4、招标内容：
中邮保险呼叫中心客户服务和作业中心录检业务外包服务。采购范围包括但不限于以下内容：电话外呼、来电接听、在线客服、以及业务信息录入、复核、抽检等业务。（详见招标文件第五章《技术（服务）规范书》）。
5、投标人资格条件：
（1）投标人必须是在中华人民共和国境内(港澳台除外)依法注册的法人或其他组织，且有能力为本项目提供货物和服务。
（2）投标人应为一般纳税人并承诺中标后向招标人开具符合招标人要求的增值税专用发票。
（3）投标人须遵守法律、法规，具备良好商业信誉。
（4）投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得同时参加本次投标。
（5）投标人须提供近三年（2019年1月1日至今）客服类业务（呼入类、外呼类、工单类等）或录检类业务的成功项目案例，须提供合同复印件或其他证明材料。（须提供合同复印件或其他证明资料，以上案例证明材料包括但不限于：合同列表、合同首页、日期页、合同清单页、合同关键页、银行流水等有效证明材料，可在清单里标明采购数量、产品和服务信息等，并加盖公章。）
（6）本项目不接受代理商。
（7）本项目不接受联合体。
（8）投标人未曾在招标人的招标采购活动中提供过虚假信息。
（9）投标人必须按要求获取招标文件，否则无资格参加本项目。
（10）本项目不允许分包、转包。
（11）投标人与招标人和邮政无投资关系，且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（限非上市公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业。
注：参与投标的主体应与购买文件的主体一致
6、招标文件发售：
凡有意参加者，请于2022年12月13日至2022年12月19日，每日上午9时至11时，下午14时至17时（北京时间，下同），购买招标文件。招标文件售价人民币伍佰元整（￥500元），售后不退。文件款请采用汇款方式汇至代理机构账户（可个人汇款，须备注供应商名称），账户信息见“10、联系方式”。付款后，请登录“邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.11185.cn）进行招标文件的下载：CA办理及招标/采购文件下载流程：登录“邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.11185.cn）办理CA证书等。流程：注册→登录→【CA办理】→查找对应项目→报名→填写相关信息→审核→下载招标文件。CA证书办理、“邮政电子采购与供应平台”操作相关事宜请下载“平台首页—用户中心—下载中心—邮政电子采购与供应平台操作手册-电子采购分册-供应商”。如遇平台注册及系统使用方面，请拨打400-080-9508(周一～周五9:00-17:00），CA使用问题可联系CA客服 400-788-8550(周一～周五9:00-17:00）。注：报名时须上传投标人的营业执照扫描件、招标公告截图、经办人身份证扫描件、文件款汇款证明、增值税一般纳税人证明文件和税务信息表。税务信息表须包含开具增值税专用发票的信息及项目联系人姓名、电话和邮箱（须提供盖章版扫描件和可编辑版）。标书款发票为电子发票。
如因招标失败重新招标时，对已购买过招标文件的投标人，将不重复收取标书款。
7、投标文件的递交：
（1）投标人须对“邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.11185.cn）递交的电子版投标文件进行加密。投标人须在平台下载《邮政投标管家》工具结合CA证书，进行电子版投标文件的编制，并在递交截止前进行加密后上传至平台。递交文件截止时，现场使用CA证书进行电子版投标文件现场解密。（2）电子版投标文件与纸质版投标文件内容须相同。招标文件中要求的盖章、签字，在制作电子版投标文件时可以是有效的电子签章，也可以是加盖公章、签字的纸质版扫描件。（电子签章后，文档不应再修改，否则签章无效；如需修改，请修改后重新签章）。
8、递交截止：
（1）递交平台、递交时间、签到。电子版与纸质版投标文件递交的截止时间均为2023年1月3日上午9:30（北京时间），投标人应在截止时间前通过“邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.11185.cn）递交加密的电子版投标文件，未按时递交加密版的完整投标文件的投标将被否决；并在2023年1月3日上午8:30-9:30（北京时间）完成电子版投标文件“签到”流程，未按时在“邮政电子采购与供应平台”进行签到的投标人的投标将被否决。
投标人须合理安排电子版投标文件递交时间，应选择在工作时间通过“邮政电子采购与供应平台”上传，出现问题时可联系平台客服解决。
（2）递交地点、解密地点。纸质版投标文件递交地点、现场电子版投标文件解密地点均为：北京市西城区金融大街27号投资广场A座12层第二会议室。投标人授权代表可以当面递交纸质版投标文件，并且携带制作电子版投标文件的电脑和CA证书，保证网络畅通、运行环境良好、介质完好等，进行现场电子版投标文件解密；也可以通过邮寄的方式在递交截止时间前将纸质版投标文件邮寄到指定地点，采取邮寄方式的，如因投标人或快递公司等原因导致的投标文件未在投标文件递交截止时间前送达指定地点的，或导致投标文件污损、损毁等影响专家评审的，由此造成的投标文件被否决由投标人自行承担。选择邮寄的投标人请在投标当天在网络环境良好，不影响电子版解密的环境下，远程等待招标代理通知进行线上签到和解密。逾期或不符合规定的纸质版和电子版投标文件恕不接受。 （3）电子版投标文件解密截止时间为：2023年1月3日上午9:45（北京时间）。在投标文件递交截止时间前通过“邮政电子采购与供应平台”递交加密的电子版投标文件的投标人未能按时解密的，以递交的纸质版投标文件为准，如也无纸质版投标文件的投标将被否决。供应商须自行考虑互联网网络及运行环境不畅、介质损坏等因素造成的风险。
9、开标
开标时间：同投标文件递交截止时间。
开标地点：同投标文件递交地点。
届时请投标人派代表参加开标仪式。
10、发布公告的媒体：
本次招标公告同时在电力招标采购网、邮政集团有限公司官网、中邮人寿保险股份有限公司官网及邮政电子采购与供应平台发布。
11、联系方式
招标代理名称：通信建设集团有限公司
招标代理地址:北京市西城区金融大街27号投资广场A座12层
邮政编码：100079
项目联系人:蔡超
电子邮件：caichao01.zgtj@chinaccs.cn
电话：17338103562
银行信息：以下信息用于标书款和保证金
--户名：通信建设集团有限公司
--开户银行：广发银行北京分行营业部
--账号：6232593799000087588
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