东阿阿胶电子商务（北京）有限公司客服业务外包服务项目招标公告

根据项目进度，东阿阿胶电子商务（北京） 客服业务外包服务项目已具备招标条件，现进行公开招标。

一、项目基本情况

建设

项目资金来源：自筹

招标编号：F27002924FZ0001

项目名称：东阿阿胶电子商务（北京）

标段名称：客服业务外包服务项目

招标内容和范围：1、外包服务内容 我司指定线上店铺在线顾客咨询、消费、维权、投诉、售后、建议等相关顾客服务工作，投标人需按照工作流程向我司对接反馈，汇报工作结果。 具体工作包括但不限于：顾客咨询、店铺销售、售后协助、订单管理协助、顾客问题记录、营运报表提交等等工作。 具体业务内容包括但不限于下表： ①售前咨询：商品咨询、物流咨询、活动咨询、平台政策咨询、产品推荐销售、

交货期/工期：19个月

注：详细内容见招标文件，以招标文件为准。

二、投标人资格能力要求

1.资格条件：具备合格的《营业执照》。 2.业绩要求：自 2021 年 1 月 1 日至投标截止日前有 1个及以上客服服务外包项目业绩金额100万元及以上类似业绩。 3.项目经理：无。 4.安全要求：无。 5.联合体投标

备注：

三、
未在电力招标采购网（www.dlztb.com）上注册会员的单位应先点击注册。登录成功后 的在 招标会员 区根据招标公告的相应说明获取招标文件！
咨询电话：010-51957458
手 机：18811547188
联系人：李杨
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来源：电力招标采购网
备注：欲购买招标文件的潜在投标人,注册网站并缴纳因特网技术服务费后，查看项目业主，招标 公告并下载资格预审范围，资质要求，招标清单，报名申请表等。为保证您能够顺利投标，具体要 求及购买标书操作流程按会员区招标信息详细内容为准，以招标业主的解答为准本。
编辑：dljcz